近日，施某等14名消费者高兴地从当地某浴城老板处拿到了失窃补偿金。这是湖州市南浔区双林工商所消保分委历经1个月、经过10多次艰苦调解，为他们争取到的权益。
　　一个月前的一个晚上，湖州双林镇某浴城发生集体失窃案，14名浴客失窃现金32960元。民警对现场及时进行了勘查，没有发现浴室衣柜门锁被撬痕迹，服务员也没有发现可疑人员。
　　事后，消费者和浴室业主就失窃金额赔偿额度发生争议，几经周折都没有结果。于是，14名浴客集体向双林消保分委投诉。通过双林消保分委10余次调解，终于使双方达成按失窃金额30％进行补偿的协议。